Spelar bemötande verkligen roll?

Det är bemötandet i en butik som inspirerar eller dödar köp glädjen. Det är expeditens bemötande och hjälpsamhet som ger en bra känsla om vad man köper. Det ger lusten att handla.

Hösten är nu snart inne och det var dags att shoppa kläder efter väder. Jag tog en runda i shopcentret och hade nästan besökt varenda butik utan något i min smak. Till slut bestämde jag mig att försöka en sista butik innan jag skulle återvända hem. När jag kom in i butiken mötte jag ett glatt ansikte som sade: ”Nämen hejsan, är det något speciellt du är ute efter?” När jag berättade att jag var lite osäker och tittade runt lite bara fick expediten fria händer att plocka fram en massa kläder åt mig att prova.

Expediten var i sina unga år och vi hade mycket gemensamt att prata om. Han själv gav komplimanger om hur snyggt kläderna passade mig. Musiken och stämningen var perfekt och gjorde mig ännu peppad och glad. Inte nog med det, han hade fler kunder som blev behandlad lika bra som blev lika nöjda som mig. Man kände sig speciell i det läget och ville köpa hela affären. Verkligheten kom trots allt ikapp och realisten i mig kommer fram och ställer frågor om jag verkligen behöver allt det här. Trots allt slutade med att jag köpte ett par skor och en jacka.

Innan hade jag besökt flertal butiker som inte alls gav samma behandling eller känsla. Expediterna hade antagligen otroligt bråttom eller var så torra att köpkänslan helt enkelt torkade ut. Detta gäller inte bara butiker, men även frisörer, och så vidare. Visst kan man plocka ut kläder själv, men hos en frisör krävs det åtminstone mer än ett hej och hur man vill ha håret om man nånsin ska klippa sig där en andra gång.

Man blir verkligen glad att få känna sig speciell. Om man vill sälja så måste man visa intresse för det själv. Att bli uppmärksammad väcker många känslor och sinnen hos en. Och i slutändan så kanske man inte går ut till stan för att bara shoppa, utan att samtidigt kunna hälsa på expediterna och ha en god stund tillsammans.